Dasar Privasi Haroqs Media

Kemas kini terakhir: 12 November 2025

1. Pengenalan

Haroqs Media ("kami", "kami punya", atau "syarikat") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, guna, kongsi, dan lindungi maklumat peribadi anda bila anda beli produk digital kami.

Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar ini.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat Yang Anda Beri Secara Langsung

Bila anda beli produk digital kami, kami kumpul:

Maklumat Peribadi Asas

• Nama penuh
• Alamat emel
• Nombor telefon
• Alamat pengebilan (jika berkaitan)

Maklumat Transaksi

• Butiran pembelian (produk yang dibeli, tarikh, jumlah)
• Nombor invois
• Sejarah pembelian

Komunikasi

• Sebarang mesej atau pertanyaan yang anda hantar kepada kami
• Maklum balas atau review produk
• Sokongan pelanggan yang diminta

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Bila anda lawat laman web kami:

Data Teknikal

• Alamat IP
• Jenis dan versi pelayar
• Sistem operasi
• Masa dan tarikh akses
• URL rujukan
• Halaman yang dilawati

Cookies dan Teknologi Tracking

• Cookies untuk ingat pilihan anda
• Analytics untuk fahami cara penggunaan laman web
• Session data untuk keselamatan

2.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga

Pemproses Pembayaran

• Status transaksi dari Billplz
• Pengesahan pembayaran
• Maklumat penipuan (fraud detection)

3. Bagaimana Kami Guna Maklumat Anda

Kami guna maklumat yang dikumpul untuk tujuan berikut:

3.1 Penyediaan Perkhidmatan

• Proses dan sah kan pembelian anda
• Hantar produk digital yang dibeli melalui emel
• Beri akses kepada produk yang dibeli
• Proses bayaran balik atau penukaran (jika berkaitan)

3.2 Komunikasi

• Hantar resit dan pengesahan pembelian
• Hantar pautan muat turun produk
• Beri sokongan pelanggan
• Maklum tentang kemas kini produk atau perubahan perkhidmatan
• Hantar komunikasi pemasaran (dengan kebenaran anda)

3.3 Penambahbaikan Perkhidmatan

• Analisa trend pembelian
• Improve laman web dan pengalaman pengguna
• Develop produk atau perkhidmatan baru
• Detect dan cegah penipuan

3.4 Pematuhan Undang-undang

• Patuhi keperluan cukai dan perakaunan Malaysia
• Simpan rekod untuk audit
• Patuhi perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa

4. Perkongsian Maklumat Dengan Pihak Ketiga

Kami tidak jual, sewa, atau trade maklumat peribadi anda kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran mereka.

4.1 Penyedia Perkhidmatan

Kami kongsikan maklumat dengan pihak yang membantu operasi perniagaan kami:

Pemproses Pembayaran

• Billplz - untuk proses pembayaran selamat
• Mereka mempunyai dasar privasi sendiri yang perlu anda semak

Penyedia Hosting

• Untuk simpan data dan host laman web kami

Perkhidmatan Emel

• Untuk hantar produk digital dan komunikasi

Analytics

• Untuk analisa penggunaan laman web (contoh: Google Analytics)

4.2 Keperluan Undang-undang

Kami boleh dedah maklumat jika:

• Dikehendaki oleh undang-undang Malaysia
• Untuk patuhi proses undang-undang
• Untuk lindungi hak dan keselamatan kami atau orang lain
• Untuk detect, cegah, atau tangani penipuan atau isu keselamatan

4.3 Pemindahan Perniagaan

Jika Haroqs Media dijual atau bergabung dengan syarikat lain, maklumat pelanggan mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut.

5. Keselamatan Data

5.1 Langkah Keselamatan

Kami ambil langkah untuk lindungi maklumat anda:

Keselamatan Teknikal

• Enkripsi SSL/TLS untuk semua transaksi
• Server yang selamat dan terlindung
• Firewall dan sistem keselamatan
• Backup data secara berkala

Keselamatan Organisasi

• Akses terhad kepada maklumat pelanggan
• Latihan kakitangan tentang privasi data
• Password yang kuat dan dikemas kini
• Audit keselamatan berkala

5.2 Had Keselamatan

Tapi ingat, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau simpanan elektronik yang 100% selamat. Kami tidak boleh jamin keselamatan mutlak maklumat anda.

5.3 Tanggungjawab Anda

Anda bertanggungjawab untuk:

• Jaga kerahsiaan kata laluan akaun
• Maklum kami jika syak ada akses tidak dibenarkan
• Guna sambungan internet yang selamat

6. Penyimpanan Dan Pengekalan Data

6.1 Tempoh Penyimpanan

Kami simpan maklumat peribadi anda selagi:

• Akaun anda aktif
• Perlu untuk beri perkhidmatan kepada anda
• Dikehendaki oleh undang-undang Malaysia (minimum 7 tahun untuk rekod cukai)
• Perlu untuk selesai pertikaian atau tuntutan undang-undang

6.2 Lokasi Data

Data anda disimpan di:

• Server di Malaysia atau lokasi yang patuh dengan piawaian keselamatan
• Backup di lokasi selamat

7. Hak Anda

Di bawah undang-undang Malaysia, anda ada hak berikut:

7.1 Hak Akses

• Minta salinan maklumat peribadi yang kami pegang
• Tanya bagaimana kami guna maklumat anda

7.2 Hak Pembetulan

• Betulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Kemas kini maklumat yang berubah

7.3 Hak Pemadaman

• Minta padam maklumat anda (tertakluk kepada keperluan undang-undang)
• Kami akan padam dalam tempoh 30 hari selepas pengesahan

7.4 Hak Tarik Balik Kebenaran

• Berhenti terima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa
• Klik pautan "unsubscribe" di emel pemasaran
• Hubungi kami secara terus

7.5 Hak Bantahan

• Bantah cara kami proses maklumat anda
• Minta had cara kami guna data anda

7.6 Hak Portabiliti

• Terima maklumat anda dalam format yang boleh dibaca mesin
• Pindah maklumat kepada penyedia perkhidmatan lain

Untuk guna hak anda, hubungi kami menggunakan butiran di bahagian Hubungi Kami.

8. Cookies Dan Teknologi Tracking

8.1 Jenis Cookies Yang Kami Guna

Cookies Penting

• Perlu untuk fungsi asas laman web
• Tidak boleh ditutup tanpa jejaskan fungsi

Cookies Prestasi

• Kumpul maklumat tentang cara anda guna laman web
• Bantu kami improve perkhidmatan

Cookies Fungsi

• Ingat pilihan dan tetapan anda
• Beri pengalaman yang lebih peribadi

Cookies Pemasaran

• Track lawatan merentas laman web
• Papar iklan yang relevan (jika ada)

8.2 Urus Cookies

Anda boleh:

• Tolak atau padam cookies melalui tetapan pelayar
• Guna mod "incognito" atau "private browsing"
• Matikan cookies tertentu melalui tetapan laman web kami

Ingat: Tutup cookies mungkin limit fungsi tertentu di laman web kami.

9. Pemasaran Dan Komunikasi

9.1 Komunikasi Pemasaran

Kami mungkin hantar komunikasi pemasaran tentang:

• Produk baru
• Tawaran khas
• Kemas kini syarikat
• Tips dan kandungan berguna

9.2 Opt-Out

Anda boleh berhenti terima komunikasi pemasaran dengan:

• Klik pautan "unsubscribe" di setiap emel
• Hantar emel kepada haroqsmedia@gmail.com
• Hubungi kami di 011-2383 6992

Nota: Anda tetap akan terima emel transaksi penting seperti resit dan pengesahan pembelian.

10. Pautan Kepada Laman Web Lain

Laman web kami mungkin ada pautan ke laman web pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web tersebut. Anda digalakkan untuk baca dasar privasi setiap laman web yang anda lawat.

11. Perlindungan Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan untuk kanak-kanak bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja kumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga dan sedar anak anda beri maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi kami supaya kami boleh ambil tindakan yang sesuai.

12. Pemindahan Data Antarabangsa

Jika maklumat anda dipindah ke luar Malaysia, kami pastikan:

• Negara tersebut ada perlindungan data yang mencukupi
• Perjanjian kontrak untuk lindungi data anda
• Pematuhan dengan piawaian keselamatan antarabangsa

13. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

13.1 Kemas Kini

Kami boleh kemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk:

• Cerminkan perubahan dalam amalan kami
• Patuhi undang-undang baru
• Improve kejelasan dan ketelusan

13.2 Pemberitahuan Perubahan

Bila kami buat perubahan penting:

• Kemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" di atas
• Papar notis di laman web kami
• Hantar emel kepada pelanggan (untuk perubahan material)

13.3 Kesinambungan Penggunaan

Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan bermakna anda terima dasar yang dikemas kini.

14. Pematuhan Undang-undang Malaysia

Dasar ini patuh dengan:

• Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA)
• Undang-undang perlindungan pengguna Malaysia
• Keperluan cukai dan perakaunan tempatan

15. Aduan Dan Penyelesaian Pertikaian

15.1 Aduan Dalaman

Jika tidak puas hati dengan cara kami handle data anda:

1. Hubungi kami menggunakan butiran di bawah
2. Kami akan siasat dan balas dalam 14 hari bekerja
3. Kami akan cuba selesaikan isu dengan adil

15.2 Pihak Berkuasa Luar

Jika tidak puas hati dengan respons kami, anda boleh adukan kepada:

Jabatan Perlindungan Data Peribadi Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia Aras 4-7, Menara MCMC Jalan Impact, Cyber 6 63000 Cyberjaya, Selangor

16. Hubungi Kami

Jika ada soalan, kebimbangan, atau permintaan tentang dasar privasi ini atau maklumat peribadi anda, sila hubungi kami:

Haroqs Media

Emel: haroqsmedia@gmail.com Telefon: 011-2383 6992

Waktu Operasi: Isnin - Jumaat: 9:00 pagi - 6:00 petang Sabtu: 9:00 pagi - 1:00 tengahari Ahad & Cuti Umum: Tutup

Masa Respons:

• Soalan am: Dalam 48 jam
• Permintaan data peribadi: Dalam 14 hari bekerja
• Aduan: Dalam 14 hari bekerja

17. Pengesahan Dan Persetujuan

Dengan menggunakan laman web Haroqs Media dan membeli produk digital kami, anda mengakui bahawa:

1. Anda telah membaca dan faham Dasar Privasi ini
2. Anda bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan, dan perkongsian maklumat anda seperti yang diterangkan
3. Anda berumur 18 tahun ke atas atau ada kebenaran ibu bapa/penjaga
4. Maklumat yang anda beri adalah tepat dan lengkap

Terima kasih kerana mempercayai Haroqs Media dengan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk melindungi privasi dan keselamatan anda.